Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản sử dụng xs mb

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi sử dụng hợp lệQuy định khu vực
xs mb Khung pháp lý và điều khoản sử dụng xs mb
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường có trong cùng ngày làm việc với các yêu cầu gửi qua live chat.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu bằng văn bản như xác nhận điều khoản, báo cáo vi phạm hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Biểu mẫu khiếu nại Gửi khiếu nại chính thức qua biểu mẫu trong tài khoản — phù hợp cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành cốt lõi của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL và xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán đã được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh OTP

Đăng nhập và các thay đổi tài khoản quan trọng đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi nhất khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống — hãy kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm thực hiện để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không chính xác, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi thông báo lý do qua email trước khi thực hiện.