Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản xs mb

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên xs mb — từ khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến khi yêu cầu rút tiền.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định rút tiềnBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
xs mb Đọc kỹ trước khi mở tài khoản xs mb
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới; phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất khi bạn cần làm rõ một điều khoản cụ thể ngay lập tức. Hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả điều khoản bạn cần hỏi; chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tham chiếu nếu cần.

Trang câu hỏi thường gặp

Phần FAQ ngay bên dưới tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản — xem trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

xs mb thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Dữ liệu tài khoản Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch để xử lý yêu cầu rút tiền và xác minh danh tính khi cần. Không chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích vận hành.
Cookie và phiên đăng nhập Trang dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật thanh toán Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và xác thực qua OTP trước khi xử lý. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán đã đăng ký, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh xong.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản xs mb

Dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên xs mb tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp lý cần lưu giữ theo quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước ít nhất bảy ngày qua trang này hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày hiệu lực là chấp nhận điều khoản mới.

Đúng. Ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản xs mb. Chúng tôi xác minh khi rút tiền và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và giải thích lý do, sau đó hướng dẫn bước tiếp theo để mở khóa nếu đủ điều kiện.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ hoặc tham khảo quy định địa phương trước khi tạo tài khoản.